渠道
渠道总览
让你的智能体在 WhatsApp、Telegram、Slack、飞书等渠道中回复——渠道将入站消息路由给智能体，并把回复实时流式传回。
你的智能体在用户已经活跃的地方最有用——一个 WhatsApp 对话、一个 Slack 频道、一个飞书群、你自己的网站。一个渠道把某个消息平台连接到一个 Buda 智能体：它接收入站消息，把每段对话路由到合适的聊天会话，并将智能体的回复实时流式传回。你只需设置一次，连接便会在后台持续保持。
渠道如何工作
无论使用哪家服务商，每个渠道都做同样的四件事：
- 接收来自所连平台的入站用户消息。
- 把每段用户或群组对话路由到各自的聊天会话，让上下文在多轮之间延续。
- 在消息上运行目标智能体，并把回复流式传回同一对话。
- 在后台保持连接——大多数服务商使用持久连接，因此无需托管 webhook URL。
渠道的作用范围是你本人，而非单个空间：一个账户可以连接多个机器人，每个机器人把不同空间的智能体指向不同的受众。
选择渠道
连接方式取决于服务商。基于二维码的服务商扫码即用；基于令牌的服务商则需要从平台开发者后台获取机器人令牌或应用凭据。
| 渠道 | 适用场景 | 连接方式 |
|---|---|---|
| 客户支持、销售、线索获取 | 扫描二维码（以该账户身份登录） | |
| Telegram | 机器人、社区、内部自动化 | BotFather 令牌 |
| Discord | 开发者与社区服务器 | 机器人令牌（Gateway，无需 webhook） |
| Slack | 内部团队工作流 | 机器人 + 应用级令牌（Socket Mode） |
| Microsoft Teams | 使用 Teams 的企业团队 | Azure Bot 应用凭据 |
| WeCom（企业微信） | 中国本土企业通讯 | 智能机器人 ID + 密钥 |
| 飞书 / Lark | 飞书 / Lark 协作 | App ID + App Secret（WebSocket） |
| 网页聊天挂件 | 你自己的网站或产品 | 生成嵌入代码片段 |
连接之前
- 目标智能体已存在。 渠道指向一个智能体——请先创建并测试它。
- Drive（云盘）已就绪。 上传智能体需要参考的文件，让它基于真实上下文作答。
- 你已确定受众。 外部客户、内部同事，或两者兼有——这决定了你的语气和升级处理策略。
- 从小处起步。 先把一个智能体连接到一个渠道，在真实对话中验证回复效果，再逐步扩展。
大多数服务商通过持久连接（Gateway 或 WebSocket）接入，因此你无需托管公网 webhook URL。Microsoft Teams 是个例外——它使用消息端点。
连接一个渠道
扫描二维码——无需 Meta Business 账户。
Telegram
用 BotFather 创建机器人并粘贴令牌。
Discord
通过原生 Gateway 连接机器人，无需 webhook。
Slack
通过 Socket Mode 用两个令牌接入频道和私信。
Microsoft Teams
注册 Azure Bot 并安装 Teams 应用。
WeCom（企业微信）
用 ID 和密钥连接企业微信智能机器人。
飞书 / Lark
通过持久 WebSocket 使用 App ID + Secret 连接。
网页聊天挂件
在你自己的网站上嵌入公开聊天挂件。