使用智能体

邮件发给智能体

给智能体配一个专属邮箱地址,让收到的邮件变成它处理的任务——并在同一邮件会话中回复。

让智能体开始工作最简单的方式,就是给它发邮件。给智能体配一个专属地址,每一封收到的邮件都会变成一个智能体处理的会话——随后它会在同一邮件会话中回复。这是一个会自己回信的收件箱:客服分流、线索跟进,或一个你只需抄送(CC)就能用的私人助理。

智能体正在处理一个邮件会话

给智能体配一个邮箱地址

打开智能体的邮箱设置

在智能体的设置中,打开 Email(邮箱) 标签页。

设置地址并保存

输入该智能体应拥有的邮箱地址(例如 support@yourdomain.com)并 Save(保存)。该地址必须与你的入站邮件路由中配置的地址一致——设置面板会显示路由步骤,以及你的邮件服务商需要转发到的入站端点。

入站邮件如何变成会话

当一封邮件到达智能体的地址时,Buda 会把它匹配到对应的智能体,并将其转化为工作:

  • 会创建一个新会话,标题取自邮件主题(例如 Email: Refund request)。
  • 发件人、主题和正文会作为任务提示词交给智能体。
  • 智能体会立即运行,使用它的技能和云电脑来处理该请求。

会话串联让对话持续进行

回复始终保留上下文。当有人回复智能体的邮件时,Buda 会利用邮件的会话串联标头(threading headers)把回复路由回同一个会话,而不是开启一个新会话。智能体保留着整段对话的完整历史,因此一来一回的邮件读起来就像一个连续的任务。

通过邮件回复

智能体用自己的地址回信。它会撰写回复、保留 Re: 主题,并将其作为规范的串联回复发送(带有正确的 In-Reply-To / References 标头),从而落入发件人收件箱中的原始对话里。

入站邮件需要你把域名的邮件路由到 Buda。在测试之前,请先按照智能体 Email(邮箱) 标签页中显示的设置步骤完成配置。

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