渠道
渠道總覽
讓你的智慧體在 WhatsApp、Telegram、Slack、飛書等渠道中回覆——渠道將入站訊息路由給智慧體，並把回覆即時流式傳回。
你的智慧體在使用者已經活躍的地方最有用——一個 WhatsApp 對話、一個 Slack 頻道、一個飛書群、你自己的網站。一個渠道把某個訊息平臺連線到一個 Buda 智慧體：它接收入站訊息，把每段對話路由到合適的聊天會話，並將智慧體的回覆即時流式傳回。你只需設定一次，連線便會在後臺持續保持。
渠道如何工作
無論使用哪家服務商，每個渠道都做同樣的四件事：
- 接收來自所連平臺的入站使用者訊息。
- 把每段使用者或群組對話路由到各自的聊天會話，讓上下文在多輪之間延續。
- 在訊息上執行目標智慧體，並把回覆流式傳回同一對話。
- 在後臺保持連線——大多數服務商使用持久連線，因此無需託管 webhook URL。
渠道的作用範圍是你本人，而非單個空間：一個賬戶可以連線多個機器人，每個機器人把不同空間的智慧體指向不同的受眾。
選擇渠道
連線方式取決於服務商。基於二維碼的服務商掃碼即用；基於令牌的服務商則需要從平臺開發者後臺獲取機器人令牌或應用憑據。
| 渠道 | 適用場景 | 連線方式 |
|---|---|---|
| 客戶支援、銷售、線索獲取 | 掃描二維碼（以該賬戶身份登入） | |
| Telegram | 機器人、社群、內部自動化 | BotFather 令牌 |
| Discord | 開發者與社群伺服器 | 機器人令牌（Gateway，無需 webhook） |
| Slack | 內部團隊工作流 | 機器人 + 應用級令牌（Socket Mode） |
| Microsoft Teams | 使用 Teams 的企業團隊 | Azure Bot 應用憑據 |
| WeCom（企業微信） | 中國本土企業通訊 | 智慧機器人 ID + 金鑰 |
| 飛書 / Lark | 飛書 / Lark 協作 | App ID + App Secret（WebSocket） |
| 網頁聊天掛件 | 你自己的網站或產品 | 生成嵌入程式碼片段 |
連線之前
- 目標智慧體已存在。 渠道指向一個智慧體——請先建立並測試它。
- Drive（雲盤）已就緒。 上傳智慧體需要參考的檔案，讓它基於真實上下文作答。
- 你已確定受眾。 外部客戶、內部同事，或兩者兼有——這決定了你的語氣和升級處理策略。
- 從小處起步。 先把一個智慧體連線到一個渠道，在真實對話中驗證回覆效果，再逐步擴充套件。
大多數服務商通過持久連線（Gateway 或 WebSocket）接入，因此你無需託管公網 webhook URL。Microsoft Teams 是個例外——它使用訊息端點。
連線一個渠道
掃描二維碼——無需 Meta Business 賬戶。
Telegram
用 BotFather 建立機器人並貼上令牌。
Discord
通過原生 Gateway 連線機器人，無需 webhook。
Slack
通過 Socket Mode 用兩個令牌接入頻道和私信。
Microsoft Teams
註冊 Azure Bot 並安裝 Teams 應用。
WeCom（企業微信）
用 ID 和金鑰連線企業微信智慧機器人。
飛書 / Lark
通過持久 WebSocket 使用 App ID + Secret 連線。
網頁聊天掛件
在你自己的網站上嵌入公開聊天掛件。